Ta pompe à chaleur ne chauffe pas : que vérifier d’abord ?

Une pompe à chaleur air-eau fabrique une eau de chauffage à 35 °C sur plancher chauffant et jusqu’à 55 °C sur radiateurs anciens. Quand ta pompe à chaleur ne chauffe pas, je trie d’abord entre deux familles de pannes : la chaleur n’est pas produite, ou elle est produite et n’arrive pas dans tes pièces. Ce tri évite d’appeler un frigoriste pour un circulateur bloqué.

Que vérifier dans les dix premières minutes ?

Commence par cinq contrôles qui ne demandent aucun outil :

• Vérifie que le mode chauffage est actif, et pas ventilation, été ou rafraîchissement.
• Compare la consigne à la température ambiante : une consigne inférieure à celle de la pièce coupe la production.
• Contrôle la programmation horaire, surtout après une coupure de courant.
• Regarde le disjoncteur dédié et le différentiel du tableau.
• Dégage l’unité extérieure : feuilles, neige, bâche, bois stocké trop près.

Si tout est en ordre, coupe l’alimentation au disjoncteur dédié pendant 5 minutes, puis rétablis-la. Ce redémarrage efface une sécurité déclenchée par un à-coup électrique. Fais-le une seule fois : si le défaut revient, note le code affiché au lieu de relancer en boucle. Un thermostat mal appairé produit le même symptôme qu’une panne, alors teste la pile et le réseau de ton thermostat connecté avant de soupçonner la machine.

Pourquoi ta pompe tourne-t-elle sans chauffer ?

Quand l’unité extérieure ronfle et que tes radiateurs sont tièdes, trois causes reviennent : l’eau de départ est réglée trop bas, le circuit contient de l’air, ou l’évaporateur est pris dans le givre. À mon avis, la première est la plus sous-estimée. La sonde extérieure pilote la température de départ selon une courbe de chauffe ; si elle est décalée ou débranchée, la machine produit trop peu, même en parfait état.

Le givre est normal par temps froid et humide, autour de 0 à 7 °C. Le cycle de dégivrage fait fondre la glace en quelques minutes, avec un panache de vapeur. Il devient suspect quand l’unité garde sa carapace de glace : l’évaporateur est encrassé ou le ventilateur est gêné. Brosse les ailettes à la main, jamais au jet haute pression. Le tableau classe les symptômes courants.

Dernier point sur cette famille : un circulateur qui ne tourne pas laisse l’eau chaude collée à la machine. Vérifie aussi la sonde extérieure, qui règle la courbe de chauffe. Pose la main sur le tuyau de départ puis sur celui du retour. Un tuyau brûlant et l’autre froid trahit un débit nul, un cas que tu règles parfois avec une purge et sinon avec un appel.

Quelles pannes exigent un professionnel ?

Le circuit frigorifique est scellé. Fuite de fluide, compresseur qui ne démarre pas, carte électronique ou vanne à quatre voies défectueuse : je ne touche à rien de tout ça sans attestation, et tu n’as aucune raison de le faire non plus. L’ADEME rappelle que l’entretien revient à un technicien détenant une attestation de capacité de manipulation des fluides frigorigènes.

⚠️ Ne démonte aucun panneau qui donne accès au circuit frigorifique. Un fluide qui s’échappe ne se rafistole ni avec du ruban ni avec une recharge achetée en ligne.

La loi t’impose d’ailleurs une visite régulière. Le décret n° 2020-912 du 28 juillet 2020 fixe un entretien tous les 2 ans pour les pompes à chaleur de 4 à 70 kW, selon les modalités de l’arrêté du 24 juillet 2020. Le professionnel te remet une attestation dans les 15 jours, que tu gardes au moins deux ans : ton assurance ou ton bailleur peut la réclamer après un sinistre. Locataire, tu déclenches la visite, sauf clause contraire du bail.

Le texte repose sur l’article R. 224-44 du code de l’environnement, que détaille le ministère de la Transition écologique dans sa FAQ. Le premier entretien d’une machine neuve ou remplacée tombe au plus tard dans les deux ans qui suivent la pose. Les chauffe-eau thermodynamiques qui produisent uniquement de l’eau chaude sont dispensés. À partir du 1er janvier 2027, l’isolation du réseau d’eau chaude et un système local de régulation deviennent obligatoires, et le technicien les contrôle pendant sa visite.

Cette visite coûte moins cher qu’une panne de compresseur, et c’est elle qui repère une fuite naissante. Je conseille de la caler avant l’hiver, quand les plannings des techniciens sont encore souples, et de relancer le chauffage seulement après elle, pas avant.

Comment garder la maison chaude pendant la panne ?

Un dépannage prend parfois plusieurs jours. Garde un appoint prêt : un poêle à bois ou à granulés couvre ta pièce de vie sans solliciter la machine. Allume-le tôt plutôt que par à-coups, car un feu relancé dix fois encrasse le conduit. Évite d’empiler des radiateurs soufflants sur la ligne électrique de la pompe : ton disjoncteur te le fera savoir. Pour penser l’ensemble, lis comment choisir l’appoint d’une pompe à chaleur.

Comment lire l’écart entre départ et retour ?

Deux thermomètres de contact sur les tuyaux, ou l’affichage de ta machine, donnent la température de départ et celle du retour. Leur écart renseigne sur le débit. Je retiens comme repère courant 5 à 8 °C sur une installation à radiateurs ; ta notice fixe la valeur exacte pour ton modèle. Ce test vaut pour une pompe à chaleur air-eau. Déplace le curseur pour lire le diagnostic.

FAQ sur la pompe à chaleur qui ne chauffe pas